Перевірте посилку у відділенні
Будь ласка, перевіряйте комплектність замовлення у відділенні перевізника. Якщо нестачу виявлено вдома і через час, ми, на жаль, не зможемо допомогти.
Оптові замовлення
При замовленні за оптовими цінами ми не перевіряємо кожну одиницю окремо. Допускається незначний брак - до 3%, він уже врахований в оптовій ціні.
Якщо вам важлива перевірка кожної одиниці, напишіть про це заздалегідь у коментарі до замовлення. Тоді ми вручну перевіримо всі позиції, а вартість буде перерахована за роздрібними цінами.
Повернення бракованого товару
Якщо товар має явний заводський брак, ви маєте право повернути його (стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів»). Бракованим вважається товар, у якому:
- дефект неможливо усунути;
- на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
- дефект змінює товар так, що він уже не відповідає опису.
Після повернення ми перерахуємо гроші на картку будь-якого банку України або на мобільний рахунок. Доставку бракованого товару оплачує продавець.
Повернення якісного товару
Якщо товар якісний, але не підійшов за кольором, розміром тощо, його можна повернути протягом 14 днів. Умови:
- є номер замовлення з нашого сайту;
- збережена повна комплектація;
- ціла заводська упаковка, пломби, печатки;
- товар не використовувався і має той самий вигляд, що й при покупці.
Як відправити повернення Новою Поштою
Якщо замовлення прийшло Новою Поштою, поверніть його безкоштовною послугою «Легке повернення».
- Відкрийте застосунок «Нова пошта» або бізнес-кабінет.
- У розділі «Мої відправлення» оберіть потрібну посилку.
- Натисніть «Керувати посилкою» → «Легке повернення».
- Вкажіть причину повернення і створіть нову експрес-накладну.
Після цього напишіть нам через сторінку «Контакти»: номер замовлення, номер нової накладної і номер банківської картки для повернення коштів. Щойно посилка повернеться до нас, ми одразу перерахуємо гроші.
Обмін
Обмін товару в нашому магазині не передбачений. Якщо товар не підійшов - поверніть його, а ми повернемо вам кошти.
Щоб оформити повернення, напишіть нам через сторінку «Контакти» і вкажіть номер замовлення.